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地址:湖北省武汉市蔡甸区工农路6号

热线电话:400-660-5555 
服务邮箱: [email protected]   [email protected]

电话(Tel):86 027-8494 2121 
传真(Fax):86 027-8494 1579 
网址(Web): www.hyili.cn

 

售后服务工作承诺

一.服务宗旨:

 1.及时,主动地为用户提供服务,永远为用户负责,让用户满意。 

二.服务标准:

 1.凡购买使用我厂产品,如达不到出厂要求或“三包”期内发生故障的(属供方责任),一律免费上门进行售后服务;

 2.接到用户要求服务信息后,24小时内给予答复,并预定服务人员到达时间;

 3.服务人员到达用户单位服务现场后,在不需换件的情况下,要将出现的故障一次解决。对于未能解决的遗留问题,在服务人员离开前,要向用户    说明解决方法和时间;

 4.“三包”期内产品因用户使用不当造成的故障,服务后将收取成本费;

 5.服务人员在为用户服务时,不得以各种理由和借口向用户提出无理要求,不准索要待遇,索要钱物。

三.用户监督与投诉:

 1. 请用户支持我们对售后服务工作进行的监督与回访,对《质量跟踪卡》、《售后服务完工报告单》请用户予以认真填写并签字盖章;

 2.用户如发现服务人员违反或未达到服得标准,请拨打以下投诉电话:    

 

027-84941579       公司办公室

027-84996081       公司技术部

027-84942364       公司销售部